Criminelen stelen foto’s van villa’s en maken er rondleidingsvideo’s van, met één griezelig doel

Een vakantievilla © ArchiefEen vakantievilla Criminelen stelen foto’s van villa’s en maken er rondleidingsvideo’s van, met één griezelig doel Cybercriminelen gebruiken gestolen beelden van makelaars om met behulp van kunstmatige intelligentie levensechte videorondleidingen te maken. Daarmee proberen ze het verificatiesysteem van Booking.com te misleiden, zodat ze vakantiehuizen van anderen als eigen accommodatie kunnen ‘aanbieden’ en reizigers voor duizenden euro’s kunnen oplichten. Sebastiaan Quekel Algemeen verslaggever 23 september 2026, 07:00Laatste update: 07:42 Reageren Maak ons je Google-favoriet Het is een geraffineerde vorm van fraude die Booking.com niet eerder heeft laten zien. Op het hoofdkantoor in Amsterdam toonde fraudedirecteur Pascal Mafait een verslaggever van deze site een voorbeeld van zo’n AI-video. Op het eerste gezicht is de rondleiding nauwelijks van echt te onderscheiden. Een persoon loopt door een luxueuze villa, draait de camera alle kanten op en opent zelfs deuren. Alleen de handbewegingen en de voetstappen op de achtergrond ogen en klinken voor een getraind iemand wat vreemd. Maar dat criminelen dit überhaupt proberen laat zien hoe gewiekst ze zijn, zei Mafait afgelopen dinsdag. Om criminelen niet wijzer te maken dan ze al zijn, laat Booking deze beelden uitsluitend aan de enkele aanwezige journalisten zien. Het filmpje is ongeveer negen maanden oud en door cyberspecialisten tijdig herkend als vals. „Maar de afgelopen tijd hebben we video’s gezien die nog veel overtuigender zijn”, waarschuwt Mafait. Het is daarom ‘essentieel’ om te blijven investeren in cyberbeveiliging, zegt hij. „Zodat we dit soort content kunnen blijven herkennen. Dat doen we niet alleen met menselijke beoordeling en controle, maar ook door onze technologie voortdurend verder te ontwikkelen.” Booking heeft de journalisten op het kantoor uitgenodigd omdat het thema cyberveiligheid urgenter is dan ooit. Zelf liet het bedrijf ook onderzoek doen onder ruim 1100 Nederlandse reizigers die via het platform boeken. De deelnemers kregen zowel echte als frauduleuze berichten en webpagina’s te zien om te testen of zij het verschil konden herkennen. Daaruit bleek dat bijna de helft een neppe hotelpagina voor echt aanzag. Het onderzoek laat volgens Mafait zien dat cybercriminelen steeds geraffineerder te werk gaan, waardoor fraudepogingen moeilijker te herkennen zijn. „De rode vlaggen lijken te verdwijnen.” Booking, met afstand het grootste boekingsplatform voor hotels ter wereld, is al jaren een aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen. De site heeft vele miljoenen (actieve) gebruikers en beschikt over een enorme hoeveelheid aan waardevolle gegevens. Ook diens omvangrijke partnernetwerk - van grote hotelketens tot particuliere appartementseigenaren - trekt hierbij volop de aandacht. En - nog veel belangrijker - is dat criminelen dondersgoed weten dat de meeste vakantiegangers vaak vanuit een emotie boeken. Wie koste wat kost die ene droomvilla wil bemachtigen, is door die opwinding veel vatbaarder voor oplichting dan iemand die op het internet boodschappen bestelt, zegt Booking. Steeds vaker trappen we ook in de val van WhatsApp-berichtjes die zogenaamd van onze ‘verhuurders’ lijken te komen. Dat komt omdat die berichten dankzij ChatGPT en Google Gemini steeds slimmer en authentieker ogen. Dit leidt tot een gevaarlijke vorm van overmoed bij consumenten, stelt woordvoerder Marjon Schocke van Booking. De cijfers liegen er niet om. Gemiddeld klikt 12 procent van de ontvangers op een phishingmail die door een mens is gemaakt, maar bij een met AI opgestelde e-mail stijgt dit naar 54 procent. „Generatieve AI zorgt voor foutloos Nederlands en een vormgeving die nauwelijks van echt te onderscheiden is”, concludeert Schocke. Bijna acht op de tien reizigers denken dat ze een verdacht bericht meteen herkennen. In de praktijk blijkt dat lastiger: bijna de helft herkende een frauduleus bericht dat nauwelijks van een echt bericht te