Einde aan handjeklap bij huizenverkoop? Makelaars kunnen straks uit register worden geschrapt

Een te koop bord tijdens de Open Huizen Dag van makelaarsvereniging NVM. © ANPEen te koop bord tijdens de Open Huizen Dag van makelaarsvereniging NVM. Einde aan handjeklap bij huizenverkoop? Makelaars kunnen straks uit register worden geschrapt Is het gedaan met vriendjespolitiek en handjeklap in de makelaardij? Een nieuw beroepsregister moet ‘cowboys’ aan banden leggen. „De minister ziet ook dat er veel mis is.” Dennis Naaktgeboren Verslaggever woningmarkt 1 oktober 2026, 17:00Laatste update: 17:26 3 reacties Maak ons je Google-favoriet Het regende dit jaar klachten bij het meldpunt makelaardij van de Vereniging Eigen Huis. Huizenkopers trokken aan de bel over onduidelijke biedprocedures en een gebrek aan transparantie. Minister Elanor Boekholt-O'Sullivan (Volkshuisvesting) heeft, na een eigen onderzoek, besloten in te grijpen. ,,De minister ziet ook dat er veel mis is’’, zegt directeur Cindy Kremer van Vereniging Eigen Huis. ,,De zelfregulering van de branche werkt niet, die faalt keer op keer. Wij krijgen nog steeds dezelfde klachten als vijf jaar geleden.’’ Met als resultaat dat de teugels worden aangetrokken. Exact 25 jaar nadat werd besloten dat de makelaardij niet langer een ‘beschermd beroep’ was (vanuit de wens dat dat tot meer concurrentie, lagere prijzen en betere dienstverlening zou leiden) , komt er een beroepsregister. Makelaars moeten zich daarin inschrijven en kunnen uitgeschreven worden als ze zich niet aan de regels houden. Want brancheorganisaties NVM en Vastgoed Nederland mogen dan eigen gedragscodes hebben, daarop wordt niet proactief gecontroleerd. En stel dat de brancheverenigingen iemand zouden schorsen, dan zou diegene in de huidige praktijk als zelfstandig makelaar verder kunnen. „Er moet een heel duidelijk wettelijk kader komen dat ook gehandhaafd wordt’’, benadrukt Kremer. „En daar hoort een heel goede klachtenprocedure bij.’’ Vooral verkoopmakelaars kwamen er in het onderzoek van het ministerie slecht vanaf. Bijna een derde van de deelnemers aan het onderzoek had ten minste één negatieve ervaring. En, pijnlijk voor brancheverenigingen NVM en Vastgoed Nederland: 87 procent van de klachten had betrekking op een makelaar die was aangesloten bij een beroepsvereniging. De brancheverenigingen scharen zich allebei achter de registerplicht. Vastgoed Nederland, dat al langer samen met de Vereniging Eigen Huis optrekt, is blij dat het ministerie doorpakt. „Alle makelaars worden in een slecht daglicht gezet en krijgen last van hun reputatie, doordat de besluitvorming nu al jarenlang gegijzeld wordt’’, zegt adjunct-directeur Tristan Bons. De NVM ziet het niet als een ‘motie van wantrouwen’ voor de eigen controles. „Een groot voordeel is dat iedereen die in de branche actief is zich straks aan dezelfde regels moet houden’’, zegt NVM Wonen-voorzitter Lana Gerssen. Beide makelaarsverenigingen stellen dat een kleine groep ‘cowboys’ de hele sector in een kwaad daglicht stelt. De NVM vindt dat opleidings- en kwaliteitseisen ook een voorwaarde zouden moeten zijn voor inschrijving in het register. Anders is er volgens Gerssen sprake van ‘schijnzekerheid’. De Vereniging Eigen Huis benadrukt dat de klachten van consumenten vooral over gedragingen gaan, en niet over vakkundigheid. „Er is in de breedte wel werk aan de winkel, dat is een feit’’, constateert hoogleraar vastgoedeconomie Dirk Brounen dan ook. „Als een makelaar straks een paar keer kort door de bocht gaat, krijgt hij eerst gele kaarten en straks een keer rood. Dat zorgt er wel voor dat je je aan de snelheidslimiet gaat houden.’’ De discussie over het toezicht op de makelaardij lijkt met de komst van dit register nog allerminst beslecht. PVV-Kamerlid Jeremy Mooiman werkt aan een initiatiefwet die de teugels nog verder aanhaalt. En ook de Vereniging Eigen Huis heeft nog veel meer op de wensenlijst staan, bijvoorbeeld als het gaat om volledige openheid rondom het biedproces. „Daar zit nog veel schimmigheid,’’ zegt Kremer. „Wij laten niet los.’’