Incassokosten van Klarna bij wanbetalers zijn geen verdienmodel, oordeelt commissie

De app van Klarna op een mobiele telefoon. © ANP / ANPDe app van Klarna op een mobiele telefoon. Incassokosten van Klarna bij wanbetalers zijn geen verdienmodel, oordeelt commissie Inkomsten als gevolg van wanbetaling, bijvoorbeeld uit incassokosten, zijn geen onderdeel van het verdienmodel van achterafbetalingsdienst Klarna. De geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid is voor het eerst tot die conclusie gekomen na een uitgebreid betoog van Klarna. Maak ons je Google-favoriet Eerdere zaken over achteraf betalen van Klarna had het bedrijf verloren. Daardoor hoefden consumenten rekeningen aan Klarna opeens niet meer te betalen. Anders dan in de eerdere klachtprocedures heeft Klarna zijn standpunt dit keer onderbouwd met onder meer een onderzoeksrapport van een accountant. Klarna wist hard te maken dat zijn verdienmodel juist is gebaseerd op servicevergoedingen die verkopers betalen voor het aanbieden van Klarna als betaaloplossing, en dus niet op inkomsten uit te late betaling, aanmanings- of incassokosten. In de zaak ging het om een consument die voor bijna 9000 euro aankopen via Buy Now, Pay Later deed voordat Klarna de kredietverstrekking blokkeerde. De consument beklaagde zich bij Kifid dat Klarna eerder had moeten ingrijpen om onverantwoord lenen te voorkomen. Maar Kifid concludeert na het betoog van Klarna niet bevoegd te zijn om de klacht te behandelen. Dat komt omdat Klarna nu voldoet aan een uitzonderingsregel. Daardoor is het bedrijf op basis van de huidige wetgeving in dit geval bijvoorbeeld ook niet verplicht een kredietwaardigheidstoets uit te voeren. Kifid heeft nog meerdere klachten over achteraf betalen van Klarna in behandeling. Daarbij zal telkens naar de specifieke omstandigheden worden gekeken, en naar de geldende wet- en regelgeving. Die laatste kan binnenkort nog veranderen. Er wordt in Den Haag gewerkt aan strengere regels voor Buy Now, Pay Later-diensten op basis van een Europese richtlijn. Deze zomer diende de Stichting Massaschade & Consument (SMC) een massaclaim in. De stichting vindt dat de Zweedse onderneming bij haar diensten voor achteraf betalen de wettelijke regels voor consumentenkrediet overtreedt. SMC eist daarom dat meer dan 500 miljoen euro aan onder meer incassokosten, boetes en aankoopbedragen wordt terugbetaald aan consumenten. LUISTER OOK naar onze dagelijkse nieuwspodcast Praat mee met AD Lees meer De Nederlandsche Bank wil beter voorbereid zijn op crisis en verplaatst 86 ton goud uit VS en Canada naar Londen