Moederbedrijf Albert Heijn doet aangifte na cyberincident: 'Kwaadwillige actie'

Ahold Delhaize heeft bij de Nederlandse politie aangifte gedaan na het cyberincident van vorige week. Het concern achter onder meer Albert Heijn, Etos en Gall & Gall schrijft het incident toe aan kwaadwillend handelen van anderen. Dat laat het bedrijf maandag weten. Over wie daarvoor verantwoordelijk is, bevat het bericht geen informatie.

Met die mededeling geeft Ahold Delhaize een verklaring voor het incident: volgens het bedrijf zaten er opzettelijke acties van anderen achter. Het concern presenteert de gebeurtenis daarmee niet als alleen een technische storing. Hoe het tot die conclusie is gekomen, wordt in de beschikbare informatie niet uitgelegd. De mededeling maakt dus duidelijk hoe Ahold Delhaize de oorzaak omschrijft, maar geeft geen inkijk in wat er technisch precies is gebeurd.

De aangifte is de concrete stap die het bedrijf nu bekendmaakt. Ahold Delhaize heeft zich daarmee tot de Nederlandse politie gewend. Over een eventuele reactie van de politie staat niets in het bericht. Ook worden geen verdachten genoemd. De verklaring over kwaadwillend handelen komt van het concern zelf; de beschikbare informatie bevat geen bevindingen van de politie die daar verder op ingaan.

Voor veel mensen is Ahold Delhaize vooral bekend via de merken die onder het bedrijf vallen. Albert Heijn, Etos en Gall & Gall worden daarbij genoemd. Dat betekent alleen niet dat uit deze mededeling blijkt welke onderdelen met het cyberincident te maken kregen. Het bericht beschrijft niet waar binnen het concern het incident plaatsvond. Ook over mogelijke gevolgen voor winkels, medewerkers of klanten worden geen details gegeven.

Daarmee blijven belangrijke vragen over de omvang en impact onbeantwoord. De beschikbare tekst zegt niets over eventueel buitgemaakte gegevens, getroffen systemen of verstoorde dienstverlening. Zulke gevolgen zijn op basis van dit bericht dus niet vast te stellen. Ook de manier waarop de kwaadwillende acties zouden zijn uitgevoerd, blijft onbeschreven. De informatie beperkt zich tot het incident van vorige week, de verklaring die het bedrijf daarvoor geeft en de aangifte.

De stand van zaken is daarmee helder, maar beperkt: Ahold Delhaize legt de verantwoordelijkheid voor het cyberincident bij kwaadwillende anderen en heeft aangifte gedaan. Welke verdere stappen volgen, staat niet in de mededeling. Voor een vollediger beeld van wat er is gebeurd en wat de gevolgen zijn, biedt dit bericht nog onvoldoende informatie.