Odido beschermt vrouw die crimineel vertrouwde en in systemen liet: ‘Laat zien hoe geraffineerd ze zijn’

Een foto uit de reconstructie. © Opsporing VerzochtEen foto uit de reconstructie. Odido beschermt vrouw die crimineel vertrouwde en in systemen liet: ‘Laat zien hoe geraffineerd ze zijn’ De geluidsopname van de Nederlandse crimineel die wist binnen te dringen bij Odido laat zien hoe ‘geraffineerd en doelgericht cybercriminelen te werk gaan’, stelt telecomprovider Odido in een reactie aan deze site. Tegelijkertijd wil het bedrijf niets kwijt over de Nederlandse medewerker die in de val van de vriendelijke, welbespraakte oplichter trapte. Sebastiaan Quekel Algemeen verslaggever 8 september 2026, 16:31Laatste update: 16:36 Maak ons je Google-favoriet Het maandagavond vrijgegeven fragment heeft de politie inmiddels wel al twintig tips opgeleverd. Volgens de politie zit er bruikbaar materiaal tussen de reacties op opsporingsprogramma Opsporing Verzocht. „Er zit zeer interessante informatie tussen, waar het rechercheteam mee verder kan”, laat een woordvoerder weten. Bij de gigantische hack kregen criminelen begin dit jaar de privégegevens van ruim zes miljoen Nederlandse Odido-klanten in handen. Omdat de provider weigerde losgeld te betalen, belandden namen, adressen, telefoonnummers en bankrekeningnummers op het darkweb. In de uitzending was te horen hoe de hacker met een babbeltruc binnendrong. Hij belde de medewerker van Odido en deed zich in vloeiend Nederlands voor als IT-collega die een probleem moest oplossen. De beller gebruikte zoveel interne vaktermen dat zij dacht dat ze echt een collega aan de lijn had. De medewerker werd naar een nagemaakte inlogpagina geleid en vulde daar haar gegevens en de verificatiecode in. „U heeft niks om zich zorgen over te maken hoor”, zei de oplichter aan het einde van het gesprek geruststellend. Odido steunt het openbaar maken van de audio en hoopt dat het helpt bij de opsporing. De provider laat weten: ‘De opnames laten zien hoe geraffineerd en doelgericht cybercriminelen te werk gaan. De politie waarschuwt organisaties ook nadrukkelijk voor deze steeds geavanceerdere vormen van cybercriminaliteit.’ Over de medewerker, een vrouw die die dag dienst had bij het callcenter van Odido, doet het bedrijf uit privacyoverwegingen geen uitspraken. Het is normaal gesproken haar taak om klanten met vragen telefonisch te helpen, en om lopende dossiers bij te houden en af te handelen. De vrouw kreeg tijdens haar werk een telefoontje van een voor haar onbekende man. „U spreekt met de ict-desk bij Odido. Ik bel vandaag voor een ticket die bij u openstaat op jullie locatie, en die zal zo snel mogelijk gesloten moeten worden.” Welke is dat dan, vroeg de medewerker. „Ik kan hem nu niet precies zien, maar wat we moeten doen is dan eigenlijk via een internal service link en dan gaat het automatisch allemaal dicht. Eén seconde hoor.” De callcentermedewerker geloofde echt dat ze met een collega te maken had. „We moeten even gaan kijken, dat duurt 15 seconden en dan zijn alle problemen gelijk weg’, zei de oplichter. „Heeft u dan nu de tijd? Heeft u een externe browser? Zeg maar als u er klaar voor bent.” Hoe het kan dat een fout van één persoon kan leiden tot zo’n grootschalig lek, is nooit duidelijk geworden. Wel zegt Odido direct extra veiligheidsmaatregelen te hebben genomen en trainingen te hebben aangescherpt. De opgedane kennis deelt de provider nu met andere bedrijven. De hack is destijds opgeëist door de beruchte cybercriminele groepering ShinyHunters. De politie beschikte al sinds juni over de geluidsopnames en riep de dader toen op om zichzelf te melden. Omdat dat niet is gebeurd, zijn de fragmenten nu alsnog openbaar gemaakt in de hoop dat iemand de stem herkent. LUISTER OOK naar onze dagelijkse nieuwspodcast Praat mee met AD Lees meer Spotify verhoogt tarieven met 2 à 3 euro, zo veel kost een maandabonnement nu