Praat mee: als je het advies ‘bel de huisarts’ van AI opvolgt, draag je bij aan lange wachttijden

De spoedpost van huisartsen wordt drukker doordat mensen het advies van zoekmachines opvolgen. © Lars SmookDe spoedpost van huisartsen wordt drukker doordat mensen het advies van zoekmachines opvolgen. de kwestie Praat mee: als je het advies ‘bel de huisarts’ van AI opvolgt, draag je bij aan lange wachttijden Huisartsenposten krijgen steeds vaker telefoontjes van mensen die bellen op advies van een zoekmachine die AI gebruikt. Daardoor ontstaan langere wachttijden en meer irritaties, zeggen huisartsen. In De Kwestie leggen we onze lezers daarover een stelling voor. Reageer hieronder ook. 9 reacties Maak ons je Google-favoriet Vorig jaar kwamen er al zo’n 40.000 telefoontjes meer binnen dan het jaar ervoor, aldus InEen, de landelijke branchevereniging van huisartsenposten. En de stijging zet door, melden woordvoerders van de huisartsenzorg. „In heel Nederland is een stijging te zien van de zorgvragen aan de huisartsenspoedpost.” Het is de bedoeling dat er, als de huisartsenpraktijk dicht is – dus ’s avonds, ’s nachts en in het weekend – naar de huisartsenpost kan worden gebeld. Maar alleen als een klacht niet kan wachten tot de volgende werkdag. Toch blijkt dat mensen in 74 procent van de gevallen bellen met ‘laag urgente’ klachten, die dus net zo goed de volgende dag in behandeling kunnen worden genomen. Er wordt sneller en vaker gebeld, omdat AI dat adviseert. Mensen typen symptomen in of beschrijven wat ze denken te hebben en dan zegt ChatGPT al vrij vlot dat ze voor de zekerheid contact moeten opnemen met een huisartsenpost. Het toegenomen aantal telefoontjes zorgt ervoor dat de wachttijd kan oplopen tot 20 of 30 minuten. Sommige mensen wachten daar niet op en gaan zonder afspraak naar een huisartsenpost. Wat vind jij van deze kwestie? Draag je bij aan lange wachttijden als je het advies ‘bel de huisarts’ van ChatGPT opvolgt? Of vind je dat mensen gelijk hebben als ze er gehoor aan geven? Praat mee. LUISTER OOK naar onze dagelijkse nieuwspodcast Praat mee met AD Lees meer 26 Opinie: ‘Wie heeft er nou lak aan de klimaatverandering’