Snapchat krijgt tweede Nederlandse massaclaim: ‘Kinderen moeten ’s nachts van die app af’

Een pubermeisje gebruikt haar mobiele telefoon op haar slaapkamer. © ANP / Jeffrey GroenewegEen pubermeisje gebruikt haar mobiele telefoon op haar slaapkamer. Snapchat krijgt tweede Nederlandse massaclaim: ‘Kinderen moeten ’s nachts van die app af’ Voor de tweede keer in korte tijd wordt Snapchat aangeklaagd. Het platform spoort jongeren aan zo vaak mogelijk de app te openen, vindt Stichting Massaschade & Consument. Ook zouden kinderen er niet veilig zijn voor ronselaars. De stichting dient namens zes miljoen gebruikers een massaclaim in. „Het bedrijf moet ingrijpen.” Jelmer Luimstra Techverslaggever 7 september 2026, 03:00Laatste update: 07:51 Maak ons je Google-favoriet Een Snapscore, waarbij je meer punten opbouwt door vaker berichtjes op Snapchat te versturen. Een speciale Snapreeks tussen jou en je vrienden, die je alleen in stand kunt houden door elkaar dagelijks een berichtje te sturen. Het zijn dit soort functies die het onder jongeren populaire socialemediaplatform Snapchat een verslavend sausje geven, meent Stichting Massaschade & Consument. Europese wetgeving verplicht grote platforms juist om hun gebruikers tegen verslaving te beschermen. Een gesprek daarover met Snap leverde volgens voorzitter Lucia Melcherts niets op. „Ze stuurden ons met een kluitje in het riet.” Daarom klaagt de stichting moederbedrijf Snap nu aan. Het is de tweede keer in korte tijd dat Snap hierover wordt gedaagd in Nederland. In juni startte Stichting Onderzoek Marktinformatie (Somi) al een soortgelijke zaak, omdat het ontwerp van de app ‘verslavend’ zou zijn. De rechter zal bepalen welke stichting de gebruikers het beste kan vertegenwoordigen. „We vragen niet om een Snapchatverbod”, verduidelijkt Melcherts. „We willen dat gebruikers de keuze krijgen om dit soort verslavende functies uit te zetten.” Ook eist de stichting de komst van een speciale nacht- en schoolmodus voor minderjarigen, waarbij vermeende verslavende functies uitstaan. Bijvoorbeeld dat je geen zandloper te zien krijgt als je Snapreeks bijna verloopt. „Kinderen moeten niet langer ’s nachts op dat ding zitten”, zegt Melcherts. Daarnaast eist de stichting dat het voor jongeren veiliger wordt op Snapchat. „Het ontwerp stelt jongeren bloot aan illegale activiteiten zoals ronselen, drugshandel en grooming”, zegt Melcherts. „Ronselaars kunnen via een online plattegrond met gebruikers precies zien wie er op een schoolplein staat. Door vriendensuggesties op basis van iemands locatie kunnen ze jongeren eenvoudig benaderen.” Snap wordt in Nederland aangeklaagd vanwege het vermeende verslavende en niet-veilige ontwerp van Snapchat. © AFP Snapchat springt eruit als platform waarop jongeren voor drugsdelicten worden benaderd, bleek eerder dit jaar uit onderzoek van Politie & Wetenschap. Melcherts’ stichting eist daarom dat Snap het mes zet in deze functionaliteiten, waarbij vreemden op basis van een locatie minderjarigen kunnen opsporen. „We willen daarbij dat Snap ingrijpt op accounts die openlijk verwijzen naar illegale content. Ook moet Snap meer doen om gebruikers jonger dan 13 jaar van het platform te weren.” Via een zogeheten collectieve actie hoopt de stichting een schadevergoeding voor Snapchatgebruikers klaar te spelen. En dat zijn er nogal wat: de app telt in Nederland zes miljoen maandelijks actieve gebruikers, die de app gemiddeld veertig keer per dag openen. De stichting hoopt per gedupeerde 500 tot 2500 euro op te halen. Gerechtvaardigd, vindt Melcherts. „Snapchat is ontworpen om gebruikers zo lang mogelijk vast te houden. Als je een vriend bijvoorbeeld een dag geen bericht stuurt, is je Snapreeks weg. Dat ziet zo’n vriend ook.” De reeksen en scores zijn niet onder alle jongeren populair. Meer dan de helft van de gebruikers van 13 tot 21 jaar wil ervan af, meldde Bits of Freedom dit voorjaar. Vier op de tien jongeren wil ook van de Snapreeksen af. Ook personeel bij Snap lijkt niet altijd lovend te zijn. Het productteam noemt het een ‘ongezonde functie’ di