Waarom je niet zomaar alles moet storneren na een afschrijving op je rekening

Een foutieve afschrijving kun je gemakkelijk terug laten boeken op je rekening. © Getty ImagesEen foutieve afschrijving kun je gemakkelijk terug laten boeken op je rekening. Geldvraag Waarom je niet zomaar alles moet storneren na een afschrijving op je rekening Zie je tijdens de boekhouding na de vakantie een overboeking die niet klopt? Dan kun je het door je bank laten terugstorten. Wanneer dat precies mag en wat de gevolgen zijn als je ten onrechte storneert, vertelt Berend Jan Beugel van Betaalvereniging Nederland. Maak ons je Google-favoriet „Een stornering is in deze context een automatische incasso die op verzoek van de betaler wordt teruggedraaid”, zegt Beugel. Het gaat dus niet om een gewone betaling die je zelf hebt overgemaakt naar een verkeerd IBAN-nummer, maar om geld dat een bedrijf of organisatie automatisch van je rekening heeft afgeschreven. Volgens Beugel kan dat bij alle gangbare banken eenvoudig via mobiel bankieren of internetbankieren. „Je klikt op de betreffende incassobetaling, opent de details en volgt de aanwijzingen om de betaling terug te boeken.” In de rubriek ‘Geldvragen’ leggen we elke week een lezersvraag over geld voor aan een deskundige. Dat kan handig zijn als je bijvoorbeeld ineens een bedrag ziet van een bedrijf dat je niet kent en je zeker weet dat het niet klopt. Of als er nog abonnementsgeld wordt afgeschreven van een abonnement dat je hebt opgezegd. Voor gewone automatische incasso’s geldt een termijn van 56 dagen, dus acht weken na de afschrijving. Binnen die periode kun je de incasso zonder reden laten terugboeken. Beugel: „Je krijgt dan het volledige incassobedrag terug, meestal binnen twee werkdagen. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.” Je hoeft dus niet eerst aan je bank uit te leggen waarom je het bedrag terug wilt. Wel is het verstandig om voor jezelf na te gaan of de afschrijving echt onjuist is. Want als je nog moet betalen, verdwijnt die verplichting niet doordat je het bedrag terugboekt. „Met een stornering ontbind je niet jouw klantovereenkomst met de verkoper”, zegt Beugel. Dat wil zeggen: zeg je een abonnement op, dan moet je dat bij het bedrijf zelf doen. Een stornering via de bank beëindigt dat abonnement niet. Een gewone stornering binnen 56 dagen kost jou als consument niets, zegt Beugel. Je krijgt het volledige incassobedrag terug. Check voor de zekerheid de regels van jouw bank, want dit kan per situatie verschillen. „Als je bijvoorbeeld een zakelijke rekening hebt, kunnen daar soms wel kosten aan verbonden zijn.” Als je ten onrechte storneert terwijl je het bedrag eigenlijk wél verschuldigd bent, dan kan het bedrijf de kosten die daardoor ontstaan op jou verhalen. Denk aan administratiekosten, invorderingskosten, rente of in het uiterste geval proceskosten. Een bedrijf dat met goede bedoelingen handelt, kun je bellen of mailen en zal een foute incasso netjes en snel zelf herstellen Storneer daarom niet zomaar elk bedrag dat je niet direct herkent. Kijk eerst in je bankapp wie heeft afgeschreven en waarvoor. Zoek eventueel de naam van het bedrijf op en neem contact op als je twijfelt. Beugel adviseert om vooral eerst het bedrijf te benaderen als het om een duidelijke fout gaat. „Een bedrijf dat met goede bedoelingen handelt, kun je bellen of mailen en zal een foute incasso netjes en snel zelf herstellen.” Binnen de termijn van 56 dagen mag je bank een stornering in principe niet weigeren. Maar er bestaat een uitzondering. Beugel: „Bij een sterk vermoeden dat je misbruik maakt van deze voorziening, mag een bank dat wél.” Dat betekent niet dat een bank een stornering zomaar mag blokkeren, omdat je de functie vaak gebruikt. Het gaat om een sterk vermoeden van misbruik. Bijvoorbeeld als iemand structureel laat incasseren en daarna steeds zonder geldige reden terugboekt. De precieze beoordeling ligt bij de bank. Lees meer salaris ‘Mijn manager versprak zich: ik verdiende meer dan collega’s met dezelfde functie’